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酒店新闻

​三明:对星级饭店进行全面“体检”

发布时间:2009-12-11

12月10日开始,三明市全面启动星级饭店质量复核检查工作,将对全市39家星级饭店进行“体检”,进一步提升本市星级饭店的管理水平和服务质量,为来三明的游客提供细致、周到、满意的服务,营造安全、卫生、舒适的住宿环境。

据介绍,复核检查工作将按照《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准和国家旅游局发布的《星级饭店访查规范》行业标准进行,对全市所有星级饭店的硬件和软件进行全面的检查。检查包括,设施设备维修保养、清洁卫生、服务质量、服务程序和管理制度等几个方面。主要部位包括,前厅、卫生间、客房、餐厅、厨房、酒吧、娱乐设施、公共场所、周围环境等。

据市星级评定委员会负责人介绍,本次复核,旨在进一步推进饭店节能降耗、人员培训、设施设备养护维修等工作,确保饭店的服务质量与管理水平。对于存在问题严重经整改仍未能达标的饭店,将根据情节轻重给予警告、行业通报批评、降低或取消星级的处理。